【トイレ大洪水事件】地下室が湖に!? 原因と対応の全貌

おはようございます！

今年夏の甲子園を熱くさせた
高校野球が国体として戻ってきました！！

そして１回戦から慶応VS仙台育英という夏決勝の対戦カードで
仙台育英が見事リベンジを果たし、勝ち進んでいる姿に感動しました😥

そして今日は履正社VS花巻東などで
仕事ではなくなってしまいったTOMOです🤣

さて３連休はいかがでしたでしょうか。

僕の方は普段起きない
トラブルが多かった３連休となりました(笑)

失敗談・トラブル共有部屋でも書きましたが
地下一階の物件でトイレの水が止まらなくなり
床一面が湖となり、大変な状態に。。

この経緯と原因をお伝えしたいと思います。

「すいません、トイレから水が溢れて止まらなくなってしまったのですが、
どうすればいいですか？」

という謎のメッセージがいきなり届きました。

そのメッセージに気づいたのが20分後だったのですが
取り急ぎ防犯カメラを見てみると、

確か地下のお部屋だったはずなのに
そこには湖が見えるではないですか。

そして足元がびちゃびちゃになっているお客様が
バケツに水を汲んでキッチンに流している様子が😱

床下浸水した家で水をバケツで外へ出している
そんな光景をレンタスペースで初めて見ました。

取り急ぎ電話で確認してみると

・トイレの水が流したら止まらなくなった
・取り急ぎ業者様には電話した
・僕らの時間は過ぎていますが、こちらで対応させて頂きますね

なんという素晴らしすぎるお客様なのでしょうか！！

そして業者様が到着し、
・お金を先に支払わないと作業が出来ない
ということになったのですが、お客様の判断で払ってくれました。※57000円
(このような素敵なお客様は初めてです・・・とこの時は思っていました)

10分くらいで部品を交換して水も止まり
湖が水たまりくらいになった所でお客様から連絡がありました。

自分も向かってはいるが時間がかかってしまいますので
残りは私の方でやりますので、お帰りを頂きました。
(お礼や謝罪など色々省いています)

そして僕が現地に到着すると水たまりがいくつもあり
バケツでは直接すくえないので

雑巾で濡らしてバケツへ絞り、雑巾で濡らしては・・・
を繰り返すこと30分くらいで水たまりは無くなりました。

あとはエアコンを暖房にして翌日には湖だった空間は
何事もなかったかのようないつものレンタスペースに戻りました。

問題はここからです。

『トイレの水が流したら止まらなくなった』

というのは実はおかしな表現でして

・水が止まらなくなる
・トイレが詰まる

というのは別々の事象でして、両方同時に起こることは滅多にありません。

詳しくはこちら↓
https://www.youtube.com/shorts/ShAbYu1MUHk

お客様へ詳しく状態を聞いてみると
『水の流れが悪かったので掃除をしました』
と後から聞きまして、恐らくこの時に異物を流したことでトイレが詰まる

その後
『水が詰まってしまったのでトイレのタンクの白い物をいじった』
と言っていました。

恐らくこちらをいじったことで、水が止まらなくなったのだと思います。
https://www.youtube.com/shorts/Q4FiZBhDEbU

つまり今回は
・お客様自身で詰まらせて悪化させた
・トイレタンクをいじり水が止まらなくなった
というダブルパンチを発生させたということがわかりました。

当初は水を流しただけで勝手にあふれ出たものだと思ったので
お客様には非はなく申し訳ないと思い、修理代もオーナーに請求しようと思っていました。

ところが今回はお客様自身に過失があり、後ろめたいことがあったので
あのような神対応をしてくれた　という解釈をしました。

現在は修理業者様に細かい原因や修理内容をヒアリングして
管理会社とどうなるか確認をしている所です。

個人的にはこのような事でオーナーや管理会社への印象を悪くすると
更新などに響いてしまう可能性もありますので
オーナーへの請求はしたくない事象だと思いました。

結果がわかりましたらまたシェアします！

本日も明るく楽しく元気よく頑張っていきましょう😆