清掃・備品トラブルで実感！遠隔運営のリアルなメリットと課題

おはようございます！

6とか7とかゾロ目に反応するTOMOです🤣(笑)

さて今回は遠隔運営について書いていこうと思います。

皆さんは遠隔運営されている店舗はありますでしょうか？

遠隔運営の基準的なものはありませんが
自分の中での基準はこれだと思っています。

【自分で現地に行くか、行かないか】

運営する店舗が近い遠いという意味ではなく
自分でやるか誰かにやって頂くか　という感じです。

つまり家から車で10分の所でも何かあった時に
自分で現地に行かなければ遠隔運営

逆に車で2時間かかる所でも何かあれば
自分で現地に行って対応すれば遠隔運営ではない

テレワークか、出勤するか(笑)

解釈は人それぞれですが、僕はこのような感じだと思っています。

それぞれメリットデメリットがあります。

◇自分で対応することのメリット・デメリット
・早い
・自分の思うように出来る
・誰にも気を遣わない
・自分の時間を使う(片道2時間であれば往復で4時間以上)
・遠い場所であれば交通費が高くなる
・自分がすぐ現地に行けない理由がある時に対応が遅くなる

◇遠隔で対応することのメリット・デメリット
・現地に行く時間や交通費が必要ない
・LINEなどでお願いするだけで完結する
・対応に時間がかかる場合がある(スタッフの事情)
・自分の気持ちや思いが上手く反映出来ない時がある
・対応してくださるスタッフに気を遣う

他にもたくさんありますが、また思いだしたら書きたいと思います(笑)

具体的には清掃の内容をあげてみます。

清掃時間は業態や広さによって異なりますが
1回15-60分ぐらいだと思います。

これをスタッフさんにお願い出来ると
・自分の時間が60分以上自由になる(往復の移動時間を含む)
・交通費を考えると安くなる場合がある
・自分でやるよりも綺麗になる(笑)

またつい先週起きた出来事ですが、
清掃スタッフの方から連絡がきました。

「ホワイトボードのキャスターが壊れていました」

写真まで撮って頂き確認すると根本から折れていました。
(２回目です)

これを自分で対応すると

・購入元へ連絡
・該当備品を発送
・自宅に到着
・現地で交換する

このような流れになると思いますが、
備品が連絡翌日に到着するとすると
翌日には交換まで全て終わります。

今回はスタッフさんにお願いをしたので
スタッフさんの家にキャスターを送って頂き
次回清掃時に取り付けをお願いしました。

壊れていた報告からキャスター取り付けまで
１週間かかりました。

今回であればキャスターが壊れて、ホワイトボードの移動が不自由で
斜めになっている状態が１週間続いたということになります。
(緊急対応ですぐに対応して頂くことも可能です)

今回緊急対応を出さずに行った理由としては

・急ぎの案件ではないと思った
・キャスター１個だけに緊急手当ては割に合わないと思った
・小さい部屋だったので特に利用に支障はないと思った
・スタッフさんにキャスター１個だけで緊急対応は申し訳ないと思い気を遣った

このような感じになります。

個人的には自分が旅行に行っている間や
病気で動けない時には少なからず遠隔運営にはなると思うので
そういう時に動いて頂けるスタッフさんがいたら神だと思います。

準備あれば憂いなし　ということで
１店舗運営のうちから月１だけの作業でも遠隔出来るといいのではないかと
いつも推奨しています。

今日は6月6日ですね！
パチンコパチスロ好きな方なら
有給取って打ちに行っている人もいるのではないでしょうか😂(笑)

僕は昔は休みにして打ちに行ってました🤣

今日も明るく楽しく元気よく打っていきましょう！！