恥ずかしい失敗談

おはようございます！

家のポストはたくさん溜まってから抜き出すTOMOです🤣

さて昨日「緊急SOS部屋」にて投稿させて頂きました件ですが
大変お騒がせしました💦

ご心配頂き、メッセージ頂いた方々に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
本当にありがとうございました。

レンタルスペースにおいて緊急対応というのはほとんど起こりません。

僕の運営するスペースは貸し会議室がメインですので
パーティースペースなどに比べても比較的
トラブル自体も少ないので

緊急対応は
・半年に１回
・１年に１回
・２-３年に１回
・１度もない
というスペースがあります。

そして昨日はお恥ずかしい緊急対応だったわけですが実は

【電気料金を支払っていない為に送電ストップ】

でした🤣(笑)

やってしまいました。。。

お恥ずかしいことに昨日利用するお客様から
『電気は時間になったら使えるシステムなのですか？』
という謎の電話が入り、

『きっとまた親切な方がブレーカーとか落としたんでしょ😐』

と思いきや、ブレーカーは落ちていない。
共用部の電気はついている。
電気がついていないのは自分の部屋だけ。。。
監視カメラももちろん映らなくなっていた。。。

あ、思い返してみればこのスペースは電気料金の
クレジット手続きもしていないし
支払い用紙も見た記憶がない。

そうです。
支払い用紙が現地に届いていたのです。

普段は支払い用紙を事務所に届くようにしてるのですが
事務所に届いたらクレジット払い変更手続きをして

というルーティンにしていたのですが
どうやら最初の登録時に支払い用紙の発送先が
そのレンタルスペースになっていたようです。

電気料金を支払えばすぐ使えるようになるのですが
振込だと翌営業日になり
支払い用紙は現地にあるので、現地に行く必要がありました。

しかもそのレンタルスペースは自宅から一番遠い池袋
(自宅からどう頑張っても２時間弱)
お客様のご利用は２時間

完全にアウトです。
(清掃スタッフさんはコロナで動けず、他のスタッフさんもちょうど動けない時間帯でした)

そこで近場で空いているスペースをかたっぱしから探して
１つ近くにあった場所をご提案したのですが
機材が十分ではなく、却下。

ダメ元でそこから10キロくらいある
弊社のもう一つのスペースをご提案したらなんとＯＫ！
(あ、二つともに撮影スタジオです)

しかし

「ここで良いのですが、どうやって行くのですか？」

これは明らかに
・電車で行くのは面倒
・タクシーって言ってね？
というオーラ全快でした🤣(笑)
(もちろん最初からタクシーをご案内するつもりでしたので感じやすかったのかもしれません)

もちろん、タクシーをご案内し6000円をお支払いしました。

ですが、せっかくご予約頂き、カメラマンも手配しているとのことで
なんとか撮影だけはして頂きたいと思い、
代替スペースは問題なく使用してもらうことが出来て一安心です。

ピンチはチャンスということで、最後にはお電話まで頂き
とても良い撮影が出来て、対応して頂いたことに恐縮ながら
感謝の言葉を頂きました💦

またご予約して頂けるという約束までして頂きお電話が終わりました。

このような事態になればなるほどお客様とも向き合う時間も増え
お客様にとってもオーナーの人間味を感じることが出来るので
リピーター様になって頂ける可能性も高いと思います。

さて、池袋の方は二カ月分溜まったポストを開き
二カ月分の電気料金←(笑)
をコンビニで支払い10分後に電気がつきました😂

皆さん、電気料金はしっかり払いましょう🤣(笑)

さて今日で今年も半年が終わりです！
折り返しなので半期を振り返ってみる時間を作るのも良いかもですね！

それでは本日も一日明るく楽しく元気よくポストを確認していきましょう😆