ホスト必読👀繁忙期を安心して乗り切るためのレンスペトラブル対策術🪄

皆さん、こんばんは！

「凛太郎さんのスペースは存続すべきか否か⁉︎ を考える会」という名目の⁉︎笑　焼肉飲み会🍻終わりですっかり記事の投稿が遅くなってしまったみかりんです🎀

詳しい内容や結果については凛太郎さんの記事をお楽しみに！

さて、今日のタイトルはこちら！

パーティスペース運営者必見！12月の繁忙期に備えるトラブル対策ガイド

いよいよ年に一度の12月がやってきます。クリスマス会や忘年会など、パーティスペースにとって一番盛り上がる季節です。
当然売上が期待できる一方で、トラブルも多発する時期。
今回は、この時期に起こりやすいトラブルと、その対策を具体的にご紹介します！！

1.飲みすぎによる嘔吐トラブル

この時期、避けられないのが飲みすぎによる嘔吐トラブルです。
最悪の場合、ラグやソファが汚れてしまうケースもあります。

対策
事前にビニール袋を目立つ位置に配置しておくと、ゲストも使いやすくなります。また、清掃・除菌グッズ、凝固剤（例：ゲロケア）を常備することで緊急対応が可能です。
また、ラグは替えを用意すると安心ですし、万が一の際にすぐに被せられるソファカバーもあると便利です。
さらに、トイレマットは洗い流せる防水タイプを推奨します。

2.騒音トラブル

お酒が入るとつい声が大きくなり、近隣トラブルが増えがちです。

対策
私はあらかじめ管理会社に「12月は騒音トラブルが増えるため、しっかり注意する方針だ」と伝え、保険的に事前理解を得ています笑

また、オールナイト利用や学生と思われる予約など、トラブルが予想されるゲストには「最近クレームが入り、住人が敏感になっているので静かに利用してほしい」というメッセージで注意喚起しています。

さらに、防犯カメラでモニタリングし、騒ぎすぎた際には即時注意することも有効です。

3.ゴミ放置や未清掃の増加

パーティの盛り上がりの余韻で、ゴミの放置や清掃忘れが増加する傾向があります。

対策
事前に強めの注意喚起を行い、ペナルティの可能性も伝えておくことで、ゲストの意識を高めましょう。
サイトのメッセージだけでなくSMSでしっかりと伝えておくと、効果が高まります！

4.鍵を持ち帰るゲストの増加

酔った勢いで、うっかり鍵を持ち帰ってしまうケースも増えます。

対策
予備キーを多めに準備しておき、いざというときに備えましょう。
予備があれば時間や対応に余裕が生まれ、次の予約にもスムーズに対応できます。

5.無断延長

年末は盛り上がりすぎて清掃や退出が間に合わず、次の利用者からクレームが入ることも増えます。

対策
私の場合、利用者が多い大きなスペースでは予約の前後30分を空けていますが、小部屋や中規模スペースではロスを出さないよう予約間隔を空けていません。そのため、前後の利用者に以下のメッセージを送ることで、退出時間を意識してもらえるよう工夫しています。

・1組目のゲストへのメッセージ
「この度はご予約いただきありがとうございます。明日は⚪︎⚪︎様の利用終了時刻である⚪︎:00から他のお客様のご予約が入っております。次のご使用者のために、必ず【お時間内のご清掃及びご退出】をお願いいたします。何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ😊」

・2組目のゲストへのメッセージ
「この度はご予約いただきましてありがとうございます。明日はご予約直前の○:00まで他のお客様がご利用なさっています。前の利用者にも○さまにご迷惑をかけぬよう、退出をお願いしておりますが、何かございましたらこちらまでメッセージをお送りください。明日はどうぞごゆっくりお楽しみくださいませ😊」

事前にこれらのメッセージを送っておくことで、無断延長や早めの入室を防ぐことができ、トラブルを未然に防ぐ効果があります。

6.設備のトラブルが発生しやすくなる

利用が増えることでたこ焼き器やプロジェクター、DVDプレーヤーなど、設備トラブルの確率も上がります。

対策
予備を用意できるものは準備しておきましょう。
特にWi-Fiトラブルはすぐに改善できないことも多くあるため、ポケットWi-Fiを1台契約しておくと安心です。

こんな話を聞くと胃が痛みかけた方もいるかもしれませんが笑
大丈夫！稼ぎ時なので少々のトラブルは起きて当然！ここぞと稼ぎましょう！！（なんだ、それw）
怒られそうなので真面目なまとめ方をすると笑

12月は繁忙期であると同時に、トラブル対策が重要な時期です。準備を万全にして、ゲストもホストも安心して楽しめるスペースを提供しましょう！！

まだまだ年末のお話をしたいところですが、今日はこの辺で。
みかりんでした🎀